目前國內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)同質(zhì)化非常嚴重，產(chǎn)品線、制作工藝甚至產(chǎn)品款式模仿已成常態(tài)。在這樣的大環(huán)境下，如何另辟蹊徑，突破同質(zhì)化現(xiàn)象，在競爭激烈的衛(wèi)浴行業(yè)脫穎而出，獲得高速增長呢?太平洋家居特別專訪到了不走尋常路的法標衛(wèi)浴營運總監(jiān)周軍，看看他們是如何打造衛(wèi)浴行業(yè)差異化，從而為整個行業(yè)奉獻上一場奪目的“珍珠盛會”!
法標衛(wèi)浴營運總監(jiān)周軍
【太平洋家居】周總您好，感謝您接受太平洋家居的專訪。首先請您為我們簡單地介紹一下法標這個品牌可以嗎?
【周軍】法標2003年在成都建廠，2004年從品牌發(fā)展策略考慮搬遷到上海，2007年法標的銷售額經(jīng)歷了爆發(fā)式的增長，為了更好地配合銷售活動，法標在浙江衢州買地建設新的生產(chǎn)基地并于2009年正式投產(chǎn)。最近5年左右，由于市場競爭激烈，法標也在不斷尋求轉(zhuǎn)型和突破，2012年開始研發(fā)珠光衛(wèi)浴，打造一個新的衛(wèi)浴細分品類，到2015年，法標總共花了三年時間，讓整個產(chǎn)品線定型，并引入了國際、國內(nèi)比較先進的營銷管理體系和企業(yè)內(nèi)部管理體系，一直發(fā)展到現(xiàn)在。
【太平洋家居】您剛才說到法標新推出了一個品類叫珠光衛(wèi)浴，我們都知道，在衛(wèi)浴行業(yè)重新打造新品類非常困難，法標是出于什么樣的考慮做珠光衛(wèi)浴這個新品類呢?
【周軍】在一個成熟的行業(yè)里打造新品類，是一個比較困難和痛苦的事情，但為了企業(yè)更好更快的發(fā)展，那就必須要在產(chǎn)品研發(fā)上有大的突破。我們考慮的主要有三點。第一，衛(wèi)浴這個行業(yè)，從產(chǎn)品線到材質(zhì)到工藝，同質(zhì)化都非常嚴重。第二，從款型上來看，模仿的非常厲害。衛(wèi)浴這一塊經(jīng)過這么多年，工藝已經(jīng)很成熟了，市面上的價格競爭激烈。第三，經(jīng)營層面壓力大。終端門店和經(jīng)銷商之間的競爭日趨白熱化，利潤空間嚴重下滑但是費用卻逐年遞增。如果想要突破這個產(chǎn)業(yè)格局，就必須另辟蹊徑打造新品類，不能再走傳統(tǒng)老路。
而且法標是一個新秀品牌，總共發(fā)展也只有十幾年時間，相比于傳統(tǒng)陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)內(nèi)其他品牌，競爭起來并不占優(yōu)勢，唯一的辦法就是尋求一條有別于他們的路，就是珠光衛(wèi)浴這條路，打造一個全新的產(chǎn)品體系。
【太平洋家居】今年上海廚衛(wèi)展，法標為大家展現(xiàn)了一場“珍珠盛會”，您能為我們介紹一下珠光衛(wèi)浴嗎?
【周軍】從2012年到現(xiàn)在，法標在珠光衛(wèi)浴這個領(lǐng)域研發(fā)了4年左右，一直不斷地在進行升級。最開始我們的臺面是用新型大理石制作的，后來全面升級為珍珠板材。直到今天，整個產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能已經(jīng)非常穩(wěn)定和完善，并且還在大量的投入資金進行產(chǎn)品研發(fā)。目前珠光衛(wèi)浴共有八個色系，用色系來定位和區(qū)分不同的的消費人群，希望能夠通過顏色和風格的不同，滿足不同年齡階段的消費群體。
法標打造珠光衛(wèi)浴是為了更好的融入不同的家庭裝修風格。建筑有歐式、美式、中式、簡歐、這些不同風格，裝修風格源之于建筑風格，而我們的全系產(chǎn)品可以滿足不同的裝修風格的。比如浴缸、浴室柜、坐便器、淋浴器等等產(chǎn)品，法標都可以成套制作，通過裝修風格的不同，消費者可以選擇不同的色系、線條、風格的產(chǎn)品，使產(chǎn)品和環(huán)境的風格完美的協(xié)調(diào)在一起，不會突兀。
【太平洋家居】最近幾年智能化勢頭很猛，有一些企業(yè)慢慢轉(zhuǎn)做智能產(chǎn)品了，那么您對于智能化在衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展如何看待?法標會涉足智能產(chǎn)品嗎?
【周軍】關(guān)于智能衛(wèi)浴我是這么來看的，隨著人們消費能力和生活品質(zhì)的提升，智能化發(fā)展是個趨勢，未來智能衛(wèi)浴在市場所占的比重也會越來越高，這是可以確定的。但是我認為國內(nèi)的智能衛(wèi)浴還有很長一段路要走，從產(chǎn)品的穩(wěn)定性和技術(shù)能力這一方面，還應該有很大的提升。另外還有成本因素，如果國內(nèi)企業(yè)不能在智能產(chǎn)品配件方面，大力度投入，一味地粗制濫造節(jié)約成本，最后導致產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)問題和服務問題，那么在智能衛(wèi)浴這條路上走的將不會輕松。
但是也不是說法標在智能衛(wèi)浴沒有動作，我們的定位其實比較簡單，有什么能力就做什么事，做不好的事情就去尋求幫助，尋求合作。法標目前在智能衛(wèi)浴方面，和國外的一些專業(yè)、高端的企業(yè)有合作，比如國外企業(yè)在智能馬桶方面配件或發(fā)動機研制的很好，就由他們給我們提供或者共同研發(fā)，雙方協(xié)作，各取所長，這樣會讓法標在智能衛(wèi)浴品質(zhì)上更加穩(wěn)定。
【太平洋家居】如果您拋開企業(yè)從業(yè)者的身份，但從消費者的角度去考慮，您認為消費者購買產(chǎn)品時，最關(guān)注的是哪一點呢?
【周軍】如果我是消費者，我最關(guān)心的肯定是產(chǎn)品品質(zhì)，品質(zhì)的穩(wěn)定性比較重要。衛(wèi)浴產(chǎn)品不屬于快銷品，一旦安裝周期很可能就是十年甚至二十年，所以品質(zhì)最重要。
【太平洋家居】那么法標的產(chǎn)品是如何從品質(zhì)上保證消費者的體驗程度呢?
【周軍】法標作為一個品牌企業(yè)，非常在意終端的口碑和服務。分兩部分來說，首先是安裝部分。衛(wèi)浴產(chǎn)品的安裝比起其他產(chǎn)品要復雜一些，還牽扯到前期的水電問題。在這方面，法標對于加盟商和經(jīng)銷商有硬性要求，必須要組建安裝團隊，公司總部會派人到當?shù)剡M行培訓，比如說，法標的加盟商在開業(yè)的時候，公司會派安裝團隊過去，一起安裝樣品，在這個過程中就是一個實戰(zhàn)的培訓，此外還有完善的售后方面的培訓課件。這樣就盡可能避免在安裝產(chǎn)品上出現(xiàn)問題。
在服務方面，法標的每一件產(chǎn)品里面都有售后服務保修卡，一共有三聯(lián)，客戶聯(lián)、經(jīng)銷商聯(lián)和公司總部聯(lián)，也有全國售后服務免費熱線電話。如果出現(xiàn)問題的話，本地的加盟商就會過去協(xié)調(diào)解決問題，解決不了的由公司總部出面，派人到當?shù)亟鉀Q?？傊痪湓挘嚎蛻舻男枨?，我們會全力以赴。同時法標也在不斷地在產(chǎn)品品質(zhì)以及服務上面進行完善和改進。
【太平洋家居】現(xiàn)在消費群體已經(jīng)開始往年輕化發(fā)展了，就對于這些年輕的消費群體，法標在產(chǎn)品上有沒有適應他們的喜好的創(chuàng)新呢?
【周軍】當然有，之前提到過法標的產(chǎn)品有八大色系，相對于80、90這一群人，我們推出了相對比較有活力的色系，來滿足他們。比如我們有一款紅粉珍珠的系列產(chǎn)品，是比較適合90后女孩子的。還有比如珍珠白和亮白珍珠這兩個色系，也是專門為80、90這一批白領(lǐng)消費者設計的。
【太平洋家居】最近幾年，很多企業(yè)開始廣泛應用互聯(lián)網(wǎng)模式，法標在互聯(lián)網(wǎng)電商方面有沒有規(guī)劃呢?
【周軍】互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展到今天已經(jīng)很有規(guī)模了，很多企業(yè)也在互聯(lián)網(wǎng)上打造旗艦店。但是法標目前在互聯(lián)網(wǎng)方面更偏重于宣傳而不是銷售。目前法標的銷售處在快速增長的階段，如果大力拓展電商的話，我們的生產(chǎn)可能比較難以負荷。另外，如果在網(wǎng)上開設旗艦店，對于終端加盟商、經(jīng)銷商會造成一定的沖擊，法標能發(fā)展到今天，靠的還是眾多優(yōu)秀的加盟商經(jīng)銷商，我們不希望為了企業(yè)的擴張，在不成熟的情況下介入互聯(lián)網(wǎng)。當然，互聯(lián)網(wǎng)是一種趨勢，作為大方向，法標也會一直關(guān)注，走上互聯(lián)網(wǎng)這條路也是遲早的。有這方面的規(guī)劃，但暫時不會有實質(zhì)性的投入。
【太平洋家居】2016年已經(jīng)過了一半多，從上半年來看，法標的銷售情況如何?下半年在產(chǎn)品、銷售這方面有怎樣的規(guī)劃?
【周軍】法標年初制定了2016年銷售增長計劃是40%，我們前兩季度的增長是32%，從目前來看，今年確保30%的增長是沒有問題的，要完成40%的目標還要努把力。
下半年從銷售上來看，會在公司大量擴充營運團隊，對加盟商的扶持和幫助力度會增強，比如派人員到當?shù)剡M行駐點營銷，協(xié)助加盟商建立團隊，對加盟商的整體培訓和終端的投入力度也會更大。在產(chǎn)品方面，我們會投入大量的資源，進行產(chǎn)品研發(fā)，今年年底前會再推出三個系列的新品，讓大家驚艷一下。未來也會逐步推出更多的產(chǎn)品，也請大家拭目以待。
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